.png)
Klantenservice
Retourneren
Indien je wenst gebruik te maken van het herroepingsrecht in geval van een online aankoop met thuislevering, dien je binnen de 14 dagen (vanaf de dag van levering) met ons contact op te nemen.
​
​De aankoopprijs van artikelen die binnen de 14 dagen na levering geretourneerd worden, zullen volledig terugbetaald worden. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
​
​Artikelen die geretourneerd worden moeten in hun originele, onbeschadigde verpakking zitten en volledig zijn.
​
OPGELET:
Niet elk type artikel kan geretourneerd worden omdat er geen herroepingsrecht voor geldt. Zie onderstaande artikelen:
-
Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken.
-
Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (bv. CD, DVD,…) en die met jouw toestemming reeds werd geleverd/gedownload tijdens de herroepingstermijn met erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.
Verzending
NL: We leveren binnen België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Polen, Spanje en Italië
EN: We deliver in Belgium, The Netherlands, Germany, France, Poland, Spain and Italy
De meeste bestellingen worden verzonden via DPD. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling. Zie tabel hieronder:
​
België
0-10kg €7,00
10-20kg €9,50
20-30kg €30,00
Nederland
0-10kg €10,00
10-20kg €15,00
20-24kg €25,00
Andere landen
€25,00
​
Leveringstermijn
Bestellingen voor België worden tussen 2-7 werkdagen geleverd tenzij anders vermeld bij het artikel. Bestellingen voor Nederland worden tussen 5-10 werkdagen geleverd. Voor andere landen is de levertijd 10-15 werkdagen.
​
Ophaling
Bestellingen kunnen ook opgehaald worden op volgend adres: Dries Claeysstraat 5, 8400 Oostende. Er is geen fysieke winkel aanwezig op dit adres en dient enkel om bestellingen op te halen.
​
Garantie
Voor alle artikelen geldt er een garantieperiode van 2 jaar.